正品保障

AUTHENTICITY & TRANSPARENCY

安心選購，從看清細節開始。

一份清楚的商品資料，是做出選擇的起點。我們把你應當核對的資訊、需要確認的問題，以及遇到疑問時的聯繫方式放在這裡。

選購前，先確認這三件事

查看正面、側面、底部、內裡及五金細節，核對款式、尺寸、材質與顏色。照片有光線或螢幕差異時，先向客服確認。

包裝、防塵袋、肩帶、卡片、購買憑證或鑑定文件是否隨附，需要針對具體商品確認；沒有明確寫明的物品，不應預設包含。

保留商品頁面及客服確認紀錄。品牌名稱、款式編號或單張圖片本身，不能代替完整的真偽核驗結論。

如果你需要購買憑證、來源說明或獨立鑑定文件，請在下單前告知客服，並確認該商品能夠提供哪些資料、由誰出具、如何核對。不要把「可諮詢」理解為每件商品都附有同一種證書。

商品是否為全新或二手、成色如何、是否維修及配件是否齊全，應以商品詳情和客服書面確認為依據。本站展示品牌用於說明商品，不代表本站是該品牌官方直營店或獲得品牌背書。

問題類型	請準備的資料	下一步
款式、尺寸或個人偏好	訂單編號、收貨日期、商品及隨附物品狀態	說明退換意願，核對適用地區、訂單條款及法定權利；一般退換與品質問題分開處理。
寄錯或與描述不符	商品連結、訂單資訊、差異位置與清楚照片	向客服說明收到的商品與下單說明有何差異，確認核對及後續處理方案。
對真偽有疑問	具體疑點、細節照片；如有，附獨立機構意見及出具資訊	先提交核對資料，溝通是否需要實物複核及相關文件，保留完整溝通紀錄。
運輸破損或配件缺少	外包裝、運單、商品和配件照片，以及開箱紀錄（如有）	儘快說明發現的問題，由客服結合訂單及配送紀錄溝通處理。

寄回商品前，請先核對接收地址、寄回方式、隨附物品及運費安排，保留物流憑證；不要直接寄往品牌門市或其他網站的地址。符合退款條件時，再核對退款金額、管道和相關費用，實際入帳進度取決於後續處理及支付機構。

保留包裝、標籤、配件和紀錄有助於處理問題；這些建議不作為排除依法享有的退貨、品質異議或其他法定權利的條件。具體服務安排不能減少適用法律賦予你的權利。

不能預設每件都有。請在下單前核實具體商品可隨附的文件。

請聯繫客服，提供訂單編號及相關資料，並保留商品與配件以便核對。退換條件、所需資料、運費與處理方式須結合具體訂單及適用法律；可先參考上方按問題分類的處理說明。