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- 商品諮詢
提供商品連結或編號，並說明你想核對的尺寸、材質、成色、配件或文件。
- 訂單與配送
提供訂單編號、下單使用的信箱及問題簡述，避免在公開訊息中留下完整住址。
- 收貨後的問題
保留商品與包裝，說明問題並提供清楚照片和相關溝通紀錄。退換貨及處理方式須結合訂單約定與適用法律確認。
讓溝通集中，也保護你的資料
盡量在同一段對話內延續諮詢，方便核對上下文。請勿發送帳戶密碼、付款安全碼，或與本次問題無關的身分證明資料。
配送、退換與隱私問題，先說這些就好
| 諮詢事項 | 建議說明 | 請避免 |
|---|---|---|
| 配送與退換安排 | 商品連結、訂單編號（如有）、收貨國家或地區，以及想確認的問題 | 在公開留言發布完整住址，或尚未確認便自行寄回商品 |
| 真偽或商品差異 | 具體疑點、對應照片，以及購買時的說明或客服紀錄 | 僅憑單張網路圖片下結論；資料不完整時可先描述問題 |
| 隱私與退訂 | 聯繫信箱、希望查閱、更正、刪除或停止訂閱的範圍 | 提交與請求無關的證件、密碼或付款安全碼 |
涉及隱私資料時，優先透過 電子郵件提交隱私請求。同一問題盡量延續原有對話，方便保留商品、訂單與處理紀錄。
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